Votre garantie chez Janome
Lors de l'achat de votre machine à coudre, vous devez inscrire votre machine sur le site officiel de Janome le jour même si possible : https://www.janome.fr/enregistrement-produit
La garantie est de :
- 5 ans sur les pièces mécaniques
- 2 ans sur l'électrique et l’électronique
- 2 ans sur la main d'œuvre.
La garantie ne sera effective que s'il s'agit d'un défaut de fabrication. Si l'origine de la panne provient d'une mauvaise utilisation de la machine, la garantie ne pourra pas fonctionner.
La garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Rupture du câble
- Défectuosité de l'ampoule
- Usure du moteur
- Plaque à aiguille, aiguilles, rhéostat, housse, valise, boîte d'accessoires, accessoires, enfileur d'aiguille, couteaux supérieurs et inférieurs, boucleurs supérieurs et inférieurs, levier.
Concernant la garantie main d'œuvre : il s'agit de la prise en charge des frais de réparation (uniquement la main d'œuvre, pas les pièces). Concernant la prise en charge des pièces, on aura recours à la garantie sur les pièces mécaniques.
En cas de panne : vous devrez nous fournir la facture de la machine à coudre afin d’attester qu’elle est toujours sous garantie. Vous n’aurez rien à régler si la panne n’est pas liée à un défaut d’utilisation ou de nettoyage.
- Vous pouvez ramener votre machine au magasin si vous n’habitez pas trop loin, puis nous l'envoyons en réparation à notre réparateur officiel Janome.
- Vous pouvez nous faire parvenir, à vos frais, la machine à coudre. Les frais de renvoi seront également à votre charge.
- Vous pouvez aussi faire appel à un réparateur officiel de chez Janome, près de chez vous, pour que la garantie soit effective.
ATTENTION : la machine doit être réparée par un réparateur officiel de chez Janome. Si elle est réparée par un tiers, la garantie ne fonctionnera pas.
ATTENTION : vous devez conserver l'emballage d'origine de la machine en cas d'échange de produit (si votre machine présente un défaut majeur).
Toute l’équipe vous remercie pour votre achat !